Häufig gestellte Fragen

Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Bitte überpfüfe als erstes die Sendungsnummer, welche wir dir per Email zugeschickt haben.

Wurde das Paket bereits zugestellt?

Es kann auch manchmal leichte Verzögerungen bei der Zustellung geben. Oder wurde das Paket evtl. schon bei deinem Nachbar abgeben und dieser hat vergessen sich bei dir zu melden?

Sollte dein Paket noch immer verschollen sein, dann schreib bitte eine Email an unseren Kundenservice: info@bongs4you.com


Wie ist der Status meiner Bestellung?

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto einsehen. 

Solltest du als Gast bestellt haben, verwende bitte die Auftragsverfolgung-Gast.


Welche Zahlungsarten gibt es?

bei bongs4you.com hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • Vorkasse: Wenn du mit Vorkasse bezahlst, erhältst du nach Abschluss eine Bestellbestätigungsemail. In dieser Email findest Du die Bankverbindung für Deine Überweisung. Sobald Deine Zahlung bei uns eigegangen ist erhältst du eine Email mit der Bestätigung und dein Paket wird sofort verschickt.
    Achtung: Alle Bestellungen die 14 Tage nach Bestelleingang nicht bezahlt wurden werden automatisch storniert!

  • Nachnahme: Solltest Du mit Nachnahme bezahlen, wird deine Bestellung direkt nach Bestelleingang bearbeitet und geht in den Versand. Bestellungen die vor 14 Uhr bei uns eingehen, verlassen im Normalfall noch am selben Tag unser Versandlager. Du bezahlst dann direkt beim Paketzusteller an Deiner Haustür. Sollte Dich der Paketbote nicht Zuhause antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Damit kannst du die Sendung mit deinem Personalausweis oder Führerschein in der für Dich zuständigen Paketfilliale abholen.

    Bitte beachte DHL erhebt bei Nachnahmesendungen eine Gebühr für die Geldübermittlung in Höhe von 2,00€ diese sind nicht mit auf deiner Rechnung zu finden.

  • PayPal: Bei uns kannst du natürlich auch mit PayPal bezahlen Wir sind einer der wenigen Online - Headshops die PayPal als Zahlungsmethode anbieten. Solltest du mit PayPal bezahlen, wird deine Bestellung bis 14:00 Uhr direkt nach Bestelleingang bearbeitet und versendet. Für Zahlungen mit PayPal benötigst du ein Paypal Konto, weitere Informationen hierzu findest du unter https://www.paypal.com/de.

  • Bitcoin (BTC) oder BitcoinCash (BCH): Bei uns kannst du auch mit Bitcoins bezahlen, wähle einfach am Ende deiner Bestellung bezahlen mit Bitcoins (BTC) oder BitcoinCash (BCH) aus. Am Ende des Bestellvorgangs wirst du an unseren Partner Bitpay weitergeleitet, hier kannst du auswählen ob du mit Bitcoin oder BitcoinCash bezahlen möchtest. (Wir empfehlen aufgrund der hohen Transaktionsgebühren im Bitcoin-Nezwerk mit BitcoinCash zu bezahlen.)
    (Mehr Informatione über Bitcoin findet ihr auf bitcoin.de oder auf blockchain.com.)


Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert ca. 1-3 Werktage nach Geldeingang. Also kommt es auf Deine Zahlungsart bei der Bestellung an, wenn Du zum Beispiel mit Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Nachnahme oder Bitcoin bezahlst, geht deine Bestellung bis 14 Uhr noch am selben Tag und Bestellungen nach 14 Uhr am nächsten Werktag in den Versand. Solltest Du mit Vorkasse/Sepa-Überweisung bezahlen, geht deine Bestellung nach Geldeingang in den Versand. Du wirst natürlich vorher noch per Email informiert sobald deine Überweisung bei uns eigegangen ist.


Wie sieht das Paket aus? Steht auf dem Paket bongs4you.com?

Wir versenden alle Bestellungen völlig neutral in einem braunen Karton ohne Hinweis auf bongs4you.com oder sonst was. Als Absender steht Armin Bauer auf dem Paket, Du brauchst also keine Angst haben, das jemand wissen könnte, Was und Wo du bestellt hast.


Wo befindet sich mein Paket?

Sobald dein Paket für den Versand freigegeben wurde, erhälst du eine Email. In dieser Email befindet sich die Sendungsnummer, mit dieser kannst du dein Paket jeder Zeit online verfolgen. Um dein Paket online zu verfolgen, gehe einfach auf die DHL-Sendungsverfolgungsseite und gebe hier deine Sendungsnummer ein. Solltest du keine Sendungsnummer erhalten haben wende dich bitte an unseren Support unter info@bongs4you.com


Wie hoch sind die Versandkosten?
LandVersandkostenVersandkostenfrei ab
Deutschland 4,90€ 100€
Österreich 14,90€ 150€
Schweiz 14,90€ 150€

Für weitere Länder bitte eine Anfrage an: info@bongs4you.com


FAQ Sektion

Bestellungen
Wie ist der Status meiner Bestellung?

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto einsehen. 

Solltest du als Gast bestellt haben, verwende bitte die Auftragsverfolgung-Gast.


Ein Artikel in meiner Bestellung fehlt, was soll ich tun?

Bitte überprüfe zuerst den Lieferschein - evtl. steht hier ein Hinweis, vielleicht war der Artikel nicht mehr lieferbar.

Ist kein Hinweis auf dem Lieferschein zu sehen, wende dich bitte an unseren Kundensupport unter info@bongs4you.com


Ein Artikel ist kaputt bei mir angekommen, was soll ich tun?

Wir versuchen immer alles gut einzupacken, leider kann immer mal etwas schief gehen. In diesem Fall schreib uns bitte eine Email. info@bongs4you.com

In der Email sollte folgendes stehen.

  • Deine Bestellnummer
  • welcher Artikel (Name oder Artikelnummer)
  • was ist kaputt
  • am besten ein Bild von dem defekten Artikel


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Versand
Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Bitte überpfüfe als erstes die Sendungsnummer, welche wir dir per Email zugeschickt haben.

Wurde das Paket bereits zugestellt?

Es kann auch manchmal leichte Verzögerungen bei der Zustellung geben. Oder wurde das Paket evtl. schon bei deinem Nachbar abgeben und dieser hat vergessen sich bei dir zu melden?

Sollte dein Paket noch immer verschollen sein, dann schreib bitte eine Email an unseren Kundenservice: info@bongs4you.com


Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert ca. 1-3 Werktage nach Geldeingang. Also kommt es auf Deine Zahlungsart bei der Bestellung an, wenn Du zum Beispiel mit Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Nachnahme oder Bitcoin bezahlst, geht deine Bestellung bis 14 Uhr noch am selben Tag und Bestellungen nach 14 Uhr am nächsten Werktag in den Versand. Solltest Du mit Vorkasse/Sepa-Überweisung bezahlen, geht deine Bestellung nach Geldeingang in den Versand. Du wirst natürlich vorher noch per Email informiert sobald deine Überweisung bei uns eigegangen ist.


Wie sieht das Paket aus? Steht auf dem Paket bongs4you.com?

Wir versenden alle Bestellungen völlig neutral in einem braunen Karton ohne Hinweis auf bongs4you.com oder sonst was. Als Absender steht Armin Bauer auf dem Paket, Du brauchst also keine Angst haben, das jemand wissen könnte, Was und Wo du bestellt hast.


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Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?

bei bongs4you.com hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • Vorkasse: Wenn du mit Vorkasse bezahlst, erhältst du nach Abschluss eine Bestellbestätigungsemail. In dieser Email findest Du die Bankverbindung für Deine Überweisung. Sobald Deine Zahlung bei uns eigegangen ist erhältst du eine Email mit der Bestätigung und dein Paket wird sofort verschickt.
    Achtung: Alle Bestellungen die 14 Tage nach Bestelleingang nicht bezahlt wurden werden automatisch storniert!

  • Nachnahme: Solltest Du mit Nachnahme bezahlen, wird deine Bestellung direkt nach Bestelleingang bearbeitet und geht in den Versand. Bestellungen die vor 14 Uhr bei uns eingehen, verlassen im Normalfall noch am selben Tag unser Versandlager. Du bezahlst dann direkt beim Paketzusteller an Deiner Haustür. Sollte Dich der Paketbote nicht Zuhause antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Damit kannst du die Sendung mit deinem Personalausweis oder Führerschein in der für Dich zuständigen Paketfilliale abholen.

    Bitte beachte DHL erhebt bei Nachnahmesendungen eine Gebühr für die Geldübermittlung in Höhe von 2,00€ diese sind nicht mit auf deiner Rechnung zu finden.

  • PayPal: Bei uns kannst du natürlich auch mit PayPal bezahlen Wir sind einer der wenigen Online - Headshops die PayPal als Zahlungsmethode anbieten. Solltest du mit PayPal bezahlen, wird deine Bestellung bis 14:00 Uhr direkt nach Bestelleingang bearbeitet und versendet. Für Zahlungen mit PayPal benötigst du ein Paypal Konto, weitere Informationen hierzu findest du unter https://www.paypal.com/de.

  • Bitcoin (BTC) oder BitcoinCash (BCH): Bei uns kannst du auch mit Bitcoins bezahlen, wähle einfach am Ende deiner Bestellung bezahlen mit Bitcoins (BTC) oder BitcoinCash (BCH) aus. Am Ende des Bestellvorgangs wirst du an unseren Partner Bitpay weitergeleitet, hier kannst du auswählen ob du mit Bitcoin oder BitcoinCash bezahlen möchtest. (Wir empfehlen aufgrund der hohen Transaktionsgebühren im Bitcoin-Nezwerk mit BitcoinCash zu bezahlen.)
    (Mehr Informatione über Bitcoin findet ihr auf bitcoin.de oder auf blockchain.com.)


Hat die Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit?

JA: Wenn Du zum Beispiel mit Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Nachnahme oder Bitcoin bezahlst, geht deine Bestellung bis 14 Uhr noch am selben Tag und Bestellungen nach 14 Uhr am nächsten Werktag in den Versand. Solltest Du mit Vorkasse/Sepa-Überweisung bezahlen, geht deine Bestellung nach Geldeingang in den Versand (ca. 1-2 Tage). Du wirst natürlich vorher noch per Email informiert sobald deine Überweisung bei uns eigegangen ist.


Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Das kommt auf deine Zahlungsart an und dauert ca. 5 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung!

PayPal: Wir erstatten dir den Betrag auf dein PayPal Konto. (ca. 3 Tage)

Vorkasse: Wir überweisen den Betrag auf das Konto zurück woher die Überweisung kam. (ca. 3 Tage)

Nachnahme: Bitte teile uns deine Bankdaten mit, damit wir dir den Betrag nach erhalt der Ware auf dein Konto gutschreiben können.

Kreditkarte: Der Betrag wird automatisch von unserem Partner innerhalb von 7 Werktagen auf deine Kreditkarte zurückgebucht.

Bitcoin und andere Kryptowährungen: Bitte teile uns deine Bankdaten mit, damit wir dir den Betrag nach erhalt der Ware auf dein Konto gutschreiben können.


Rücksendung
Ist meine Rücksendung bei euch eingegangen?

In der Regel bearbeiten wir alle Rücksendungen noch am selben Tag. Wir senden dir nach erhalt der Ware eine Email und der Status der Bestellung sollte sich auch in "Bestellung storniert" ändern. Solltest du noch keine Email von uns erhalten haben, bitten wir dich die Sendungsnummer der Rücksendung zu prüfen ob die Ware schon bei uns angekommen ist.

Bei weiteren Fragen, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport unter info@bongs4you.com wenden.


Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren willst, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter info@bongs4you.com

(Dieser antwortet in der Regel in wenigen Minuten.)